Cinci pași scurți

Când ai cerut prima retragere, a început verificarea la Betnova Casino

Verificarea există pentru că licența o cere: stabilim cine joacă și de unde vin banii, iar răspunsul vine de obicei în 8 ore.

Începe verificarea acum

Licență nr. ONJN-9082/2012, eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Înainte de retragere

Verificarea, în șase rânduri, înainte de retragere

Util când ai cont nou, ai cerut o retragere sau vrei să știi cui trimiți documentele.

Cine verifică

Betnova Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-9082/2012

Cât durează

8 ore

Când e obligatorie

cel târziu la prima retragere

Întrebări la

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Cu documentele în mână

De la poze neclare la cont verificat din prima

Rezolvă de la început ce cere echipa de verificare, ca să nu fii nevoit să trimiți totul a doua oară.

Poze făcute bine din prima

Fotografiezi cartea de identitate sau pașaportul pe toată suprafața, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii; lumina zilei ajută mai mult decât blitzul.

Când adresa nu se vede întreagă

Alegi dovada adresei de domiciliu recentă, pe care se citesc clar numele tău și adresa completă; o factură sau un document bancar sunt potrivite dacă sunt lizibile.

Numele titularului, primul criteriu

Arăți metoda de plată folosită la depunere, prin extras de cont sau fotografia cardului, cu numele titularului la vedere; restul cifrelor pot fi acoperite.

Ce câștigi după cele 8 ore

Aștepți confirmarea în maximum 8 ore, timp în care nu mai trimiți documentele încă o dată; dacă apare o neclaritate, echipa îți scrie pe e-mailul de la înregistrare.

Trei documente, un singur dosar

Ce obții clarificând identitatea, adresa și cardul

În momentul în care retragerea stă pe loc, aceste trei dovezi trebuie trimise pe [email protected].

Cartea de identitate sau pașaportul

ConfirmăCine ești și ce vârstă ai

Trebuie să se vadăToate cele patru colțuri, datele lizibile, 18 ani împliniți

Dovada adresei de domiciliu

ConfirmăUnde locuiești acum

Trebuie să se vadăNumele tău, adresa completă, documentul recent

Extrasul de cont bancar sau fotografia cardului

ConfirmăCă banii sunt ai tăi

Trebuie să se vadăTitularul același nume, primele și ultimele cifre

Cele trei motive de respingere

Cartea de identitate expirată. La verificare, un act expirat nu mai dovedește cine ești azi, iar echipa are nevoie de o poză valabilă. Pregătește actul valabil înainte de a-l fotografia Fotografiază cartea de identitate nouă, pe ambele fețe

Poza ta e prea umbrită. În poza trimisă, umbra sau reflexia lasă datele citite pe jumătate, iar documentul nu poate fi confirmat. Așază actul pe o suprafață plană, bine luminată Încadrează tot actul, cu puțin spațiu în jur

Mai e bună factura veche? La o factură veche, adresa de pe hârtie nu mai arată unde locuiești acum, așa că nu poate fi legată de tine. Alege o factură recentă, cu numele tău Cere lămuriri la [email protected]

Arată sursa fondurilor, fără stres

Înainte de o retragere mare, licența ONJN-9082/2012, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, obligă Betnova Casino să afle de unde vin banii jucătorilor. Întrebarea face parte din rutina anti-spălare, apare la fel pentru toți și nu înseamnă că cineva te bănuiește de ceva.

Lista nu e lungă, iar tu trimiți doar ce se potrivește situației tale.

Fluturașul de salariu
Extrasul de cont bancar
Declarația de venit
Contractul de vânzare pentru o proprietate
Documentele unei moșteniri

Patru momente

Când îți cere contul documente?

La Betnova Casino verificarea nu vine la nimereală: are momente clare, legate de bani și de vârstă.

Prima cerere de plată

Înainte să plece primul ban către tine, contul trebuie să fie pe numele tău, așa că ți se cer actul de identitate și dovada adresei.

Limite crescute, acte în plus

Când ceri limite mai mari, verificarea arată că suma suplimentară este acoperită; de regulă se cere extrasul de cont sau fotografia cardului.

Pregătește dovada sursei

La o sumă neobișnuit de mare față de obiceiurile contului, privirea devine atentă; atunci ți se cere să arăți de unde provin banii.

Ești sigur de vârsta ta?

La controlul de vârstă, se cere actul de identitate cu foto clară; vârsta minimă este 18 ani, iar contul poate fi oprit dacă apare o îndoială.

Fără surprize la plată

Întrebări frecvente despre verificarea contului

Aici se lămuresc dubiile care apar în timpul verificării, fără ocolișuri.

Ce fac dacă mi-a fost respins un document la verificare?+

Primiți pe e-mail motivul respingerii, de obicei o poză întunecată sau un colț tăiat. Refaceți fotografia la lumină și trimiteți-o pe adresa [email protected]. Nu e nevoie să depuneți din nou toate actele, doar documentul cerut.

Mi-am schimbat numele, mai pot verifica actele vechi?+

Actele vechi nu mai sunt valabile pentru contul dumneavoastră. Trimiteți documentul nou, cu numele actual, iar echipa potrivește datele din cont cu el. Dacă aveți și o dovadă a schimbării numelui, atașați-o în același mesaj.

Cine reglementează Betnova Casino și ce licență are?+

Operatorul este Betnova Casino S.R.L., cu sediul în Strada Lipscani, Timișoara. Activitatea se desfășoară sub licența ONJN-9082/2012, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verificarea contului face parte din condițiile acestei licențe.

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau la retragere?+

Cel târziu înainte de prima retragere, verificarea este obligatorie. Uneori casino-ul o cere mai devreme, chiar la înregistrare sau la prima depunere, dacă datele au nevoie de lămuriri. Pregătiți documentele din timp, ca plata să nu aștepte.

De ce mă întrebați de sursa fondurilor?+

Este o cerință de rutină a licenței, împotriva spălării banilor, și nu o acuzație la adresa dumneavoastră. Răspunsul arată de unde vin banii folosiți la joc, de exemplu din salariu. O explicație scurtă și un document care o susține încheie de obicei subiectul.

În cât timp se termină controlul documentelor?+

Verificarea durează până la 8 ore de la primirea unor documente clare. Dacă pozele sunt lizibile și datele se potrivesc, răspunsul vine adesea mai repede. Un document respins repornește termenul, de aceea merită verificat înainte de trimitere.